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lifeaddict.fr met à votre disposition un Service Client à 3 niveaux afin de répondre rapidement et précisément à vos attentes. Bien sûr, le point de contact est unique pour vous et nous nous chargeons de diriger votre demande au bon interlocuteur. Vous pouvez contacter le Service Client en utilisant le lien Nous contacter sur notre site internet.

1ier Niveau: Réponse Garantie, Délai moyen de réponse 12h. Pour toutes vos questions liées à vos commandes, aux moyens de paiement, au délai, à la disponibilité d'un article ...

2ieme niveau: Réponse Garantie, Délai moyen de réponse 24h. Pour toutes vos questions techniques relatives aux produits présents au catalogue lifeaddict.fr: Conseils avant vente, Assistance technique, Vérification de la compatibilité, ...

3ieme niveau: Réponse Garantie, Délai variable suivant type de demande mais généralement inférieur à 36h. Pour toutes vos autres questions techniques ou recherche de produits non présents au catalogue lifeaddict.fr. Le Service Client s'efforcera de trouver pour vous l'article désiré et vous fournira un délai de livraison indicatif.

Vous pouvez aussi nous contacter par courrier à l'adresse suivante:

lifeaddict
Service Clients
98, avenue du Lac
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FRANCE

LIVRAISON

Livraison GRATUITE et Traçabilité

Pour tous les articles lifeaddict offre les frais de livraison pour toute expédition en France métropolitaine. Le service de livraison alors utilisé est le Colissimo Suivi, le Distingo Suivi ou tous services assurant une livraison garantie en moins de 48h et une traçabilité du colis lors de son acheminement. Lors de chaque expédition de vos commandes, vous recevez un numéro de colis qui vous permet de suivre le colis en ligne sur le site du transporteur (www.colisposte.fr pour les envois Colissimo, www.laposte.fr/csuivi pour les envois Distingo)

Livraison 48H

Toute commande d’un article en stock passée avant 12h sera expédiée le jour même du lundi au vendredi (non férié).
lifeaddict.fr expédie les commandes via Colissimo (ou Distingo) et assure une livraison des commandes en 48h ouvrées si les conditions suivantes sont réunies:
- Adresse de livraison en France métropolitaine
- Article en stock au moment de la validation de la commande
- Respects des délais d’acheminement des colis par Colisposte France ou La Poste.

Livraison partielle et commande multiple

Attention, une commande est expédiée si et seulement si l’ensemble des articles sont disponibles. Il ne sera pas fait de livraison partielle pour les articles disponibles si la commande comporte des articles non disponibles en stock. Nos clients sont invités à soumettre des commandes indépendantes s’ils désirent recevoir les articles disponibles avant les articles en cours de réapprovisionnement.

Colisage et Ecologie

Afin d'assurer une livraison de vos commandes dans les meilleures conditions, lifeaddict utilise systématiquement des emballages adaptés à la marchandise expédiée. Tous nos emballages cartons sont certifiés LNE attestant de l'aptitude de l'emballage à protéger le produit contenu, tout au long du circuit logistique).
lifeaddict offre à ses clients, dès que possible, des conditionnements et emballages écologiques. lifeaddict utilise en outre du papier blanchi sans chlore, issu de forêts gérées durablement.

GARANTIE ET SERVICE APRÈS VENTE

GARANTIE

Tous nos articles sont garantis 1 an sauf mention spéciale dans le descriptif de l'article. La garantie court à compter de la date de réception de la commande initiale.

SAV - Service Après Vente

Avant de nous retourner un article, pour échange ou remboursement, il est impératif de faire une demande de retour à notre Service Clients. Tout envoi sans accord préalable sera refusé par notre Service SAV.
Les frais de retour liés à l’application de la garantie commerciale sont à la charge de l’expéditeur.
La société lifeaddict assure elle même le SAV de ses produits sous garantie assurant ainsi des délais d'intervention très courts. Les dossiers SAV sont traités dans leur ordre d’arrivée, dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis en nos locaux.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous payez par carte bancaire ou par Paypal toutes les informations que vous nous transmettez sont directement traitées par la passerelle de paiement de notre banque (le Crédit Agricole) ou par Paypal. Vos données confidentielles liées au paiement ne transitent jamais sur notre site internet ou notre système informatique.
Tous les échanges avec la passerelle de paiement de la banque ou de Paypal utilisent un procédé de sécurisation des communications SSL garantissant la confidentialité et la sécurité des données.

Les informations sur votre identité que vous nous communiquez ont pour seul but le traitement efficace de vos commandes. Nous nous engageons à ne pas céder à des tiers les informations vous concernant. Si vous souhaitez modifier ou supprimer certaines données vous concernant, il vous suffit de contacter notre Service Client.

100 % SATISFAIT OU REMBOURSÉ PENDANT 30 JOURS

Vous disposez d’un délai de 30 jours francs à compter de la date de réception du colis pour nous retourner votre article et demander le remboursement de votre achat. La demande de retour doit impérativement être effectuée auprès de notre Service Clients. Tout envoi sans accord préalable sera refusé par notre Service Client.
Le remboursement sera effectué dans les 30 jours à compter de la réception du colis en nos locaux, par récrédit du compte de la carte bancaire qui a servie au paiement ou par chèque bancaire.

RETOURNER UN PRODUIT

Pour obtenir un échange ou un remboursement, vous devez contacter notre Service Client. Celui-ci vous indiquera la procédure à suivre.
Tout envoi sans accord préalable sera refusé par notre Service Client.

RÈGLEMENT ET MOYENS DE PAIEMENT

Nous proposons à nos clients quatre modes de règlement.

CARTE BANCAIRE

La sécurité de vos informations personnelles est parfaitement préservée. Il s’agit du mode de règlement le plus rapide. Un produit disponible, réglé par carte bancaire avant 12h, sera expédié le jour même pour une livraison en 48h jours ouvrés.

Les cartes bancaires acceptées sont :
- Carte Bleue
- Visa
- EuroCard
- Mastercard

CHÈQUE

Le règlement par chèque d’une commande est également possible. La commande doit être préalablement saisie sur notre site afin d’obtenir un numéro de commande, à apposer au dos de votre chèque.
Nous acceptons les chèques bancaires uniquement libellés en Euro et émis par une banque domiciliée en France.
Votre commande sera expédiée dès réception du chèque de règlement si l’article est disponible.

VIREMENT BANCAIRE

La commande doit être préalablement saisie sur notre site afin d’obtenir un numéro de commande, à indiquer en objet du virement. Toutes nos coordonnées bancaires s’affichent en fin de validation de commande. Vous pouvez aussi obtenir nos coordonnées bancaires en les demandant à notre Service Clients.
Votre commande sera expédiée dès réception du virement sur notre compte bancaire si l’article est disponible en stock.

PAYPAL

La sécurité de vos informations personnelles est parfaitement préservée. Il s’agit du mode de règlement très rapide. Un produit disponible, réglé par Paypal avant 12h, sera expédié le jour même pour une livraison en 48h jours ouvrés.